Управление запасами в аптеке. Пример отрицательного влияния человеческого фактора.

02.04.2009 00:00

Однажды в нашей практике проходила апробация системы Inventor на одной из Пермских аптек закрытого типа. Цель апробации заключалась в проверке результатов проекта оптимизации товарного запаса в аптеке, выполненной с помощью системы Inventor. Заказчику были переданы оптимальные параметры управления по каждой позиции ассортимента: порог и размер заказа, которые максимизируют прибыль по каждому артикулу с учетом сезонной составляющей спроса.

Период апробации выпал на начало осени 2008 года. Обычно конец лета-начало осени - это время «входа в сезон» иммуностимулирующих, противопростудных, антивирусных и других сезонных лекарств. Вместе со «входом в сезон» период апробации совпал с началом банковского кризиса в стране, когда возникла острая проблема нехватки оборотных активов. В условиях недостатка кредитных ресурсов необходимо использовать не только ограничение по кубатуре товара в аптеке, но и ограничивать стоимость товара на остатке. Предварительный оптимизационный расчет показал, что при сокращении запаса на 20-30% в деньгах, существенного ухудшения сервиса не произойдет.

В итоге, при расчете оптимальной стратегии управления запасами для максимизации прибыли в Inventor-е были также учтены ограничения по заемным и замороженным в товарном запасе финансовым средствам.

Для корректной апробации системы необходимо придерживаться параметров управления товарных запасов, заданных системой Inventor. Но, в связи с тем, что за период апробации заказчик не в полной мере следовал рекомендациям системы Inventor, произошло относительное затоваривание в аптеке в разгар сезона, что противоречило и основной стратегии поведения компании в период кризиса. Фактический средний товарный запас в аптеке на конец периода апробации превысил плановый оптимальный товарный запас на 40%. При этом почти весь избыток был связан с перезапасом «сезонников».

Как выяснилось при «разборе полетов», заведующая аптеки иногда «перестраховывалась» и заказывала «сезонники» раньше достижения положенного порога или в размере, значительно превышающем оптимальный заказ. Примеры фактического отклонения закупки «сезонников» от рекомендаций системы Inventor представлены на рисунках ниже. Синий график - это фактическая динамика остатка. Красный - оптимальная динамика остатка, которая соответствовала бы соблюдению оптимальным параметрам управления.